上次我們介紹了停車場道閘管理存在的一些問題,如職權(quán)不清、人情車私放、收費(fèi)混亂、缺少內(nèi)控機(jī)制等,針對這些問題,我們有哪些好的管理建議呢?
1.專人負(fù)責(zé)。
一般停車場管理沒有明確的分工,職權(quán)混亂,這里我們需要?jiǎng)澐致殭?quán)。
領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人:從領(lǐng)班子指定一位負(fù)責(zé)人,把停車場管理作為職責(zé)之一。
停車場管理專員:在公司職能部門任命專門的停車場管理人員,負(fù)責(zé)停車場日常管理工作。
停車場票據(jù)管理員:從財(cái)務(wù)部門任命,負(fù)責(zé)巡檢督查。
停車場現(xiàn)場管理:所轄服務(wù)中心指定一名助理以上行政領(lǐng)導(dǎo)對停車場日常事務(wù)性工作負(fù)責(zé),不能交由秩序維護(hù)員隊(duì)長管理。
這幾個(gè)職位的設(shè)立,從上至下形成縱向的停車場管理架構(gòu),使停車場管理規(guī)范化,管理落實(shí)到位。
2.稽查管理。
每天必須安排專人核查崗?fù)な召M(fèi)員當(dāng)班收費(fèi)情況,如崗?fù)る娔X進(jìn)出記錄、免費(fèi)車輛情況、停車票使用、賬款是否一致等,同時(shí)做好各班的交接班和結(jié)款記錄并由雙方當(dāng)事人相互簽字確認(rèn)備查。
停車場分管負(fù)責(zé)人應(yīng)定期或者不定期對收費(fèi)進(jìn)行核查,每周至少一次,還有財(cái)務(wù)部也需要不定期進(jìn)行監(jiān)督抽查,做好稽查工作,避免資金流失。
經(jīng)過專人負(fù)責(zé),有效的稽查機(jī)制,相信會(huì)提高運(yùn)營效率和減少收益損失。